Кейсы
В нашей работе мы делаем упор на бизнес-показатели, поэтому при возможности оценки результаты каждого кейса измеряются вместе с клиентом.
icon
Развитие клиентоцентричной культуры

В 2019 году у Банка «ВТБ Грузия» снизилась доля бизнеса в традиционных нишах, одновременно с этим усиливались позиции конкурентов.

В компании велась работа сразу над несколькими новыми продуктами, но при этом отсутствовал прозрачный подход к управлению ими. Поэтому появился запрос на систематизацию процессов разработки и развития продуктов. Чтобы отличаться от конкурентов и удерживать клиентов, банк взял курс на построение клиентоцентричной культуры.

img
Задачи проекта:
  1. Провести аудит процесса и практик управления продуктом.
  2. Выявить ресурсы и ограничения для развития клиентоцентричности.
  3. Построить единую методологию и культуру продуктовой разработки и управления.
Контакты
img
Ани Кочарян
Директор по развитию
Ани Кочарян
Директор по развитию
Адрес:
WeWork, Якиманка 26, офис 126